Trong phạm vi các Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
1.1 "vvvwincom", "Chúng tôi", "Công ty" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến vvvwincom và các pháp nhân liên kết của nó, sở hữu và vận hành trang web tại tên miền vvvwincom.co.
1.2 "Người dùng", "Thành viên", "Bạn" có nghĩa là cá nhân đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của vvvwincom.
1.3 "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược, game trực tuyến, giao diện người dùng, hệ thống thanh toán và các tính năng hỗ trợ được vvvwincom cung cấp.
1.4 "Tài khoản" là tài khoản đăng ký cá nhân của Người dùng trên hệ thống vvvwincom, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
1.5 "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hoặc tiền tệ tương đương được ghi nhận trong Tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
1.6 "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số tiền tối thiểu mà Người dùng phải cược để đủ điều kiện rút số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của vvvwincom.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vvvwincom, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản tại vvvwincom;
- Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết và thực hiện hợp đồng;
- Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương;
- Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo;
- Chưa bị vvvwincom đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đây vì vi phạm điều khoản.
Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi: vvvwincom áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư bị tịch thu và thông tin có thể được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Khi đăng ký tài khoản vvvwincom, Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
3.1 Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản vvvwincom duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lách các quy định là vi phạm nghiêm trọng.
3.2 Xác minh danh tính (KYC): vvvwincom có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ để xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn.
3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. vvvwincom không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
3.4 Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu nghi ngờ tài khoản vvvwincom của mình bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của vvvwincom qua email
[email protected].
4.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận: vvvwincom chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT. Danh sách này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
4.2 Hạn mức giao dịch: Nạp tiền tối thiểu 50.000 VNĐ mỗi lần. Rút tiền tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức tối đa tùy thuộc vào cấp độ thành viên và phương thức thanh toán được sử dụng.
4.3 Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng xác nhận toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản vvvwincom có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. vvvwincom có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật phòng chống rửa tiền.
4.4 Quy trình rút tiền: Tiền rút phải được hoàn trả về cùng phương thức đã dùng để nạp. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút, tùy phương thức. vvvwincom có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi hoàn tất các khoản rút tiền có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
vvvwincom không chịu trách nhiệm về chậm trễ giao dịch do lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Mọi tranh chấp giao dịch phải được thông báo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.
5.1 vvvwincom sử dụng phần mềm RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập để đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng của tất cả kết quả game.
5.2 Kết quả cá cược sau khi được hệ thống vvvwincom xác nhận và ghi nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, ngoại trừ trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật được xác nhận rõ ràng.
5.3 Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, vvvwincom bảo lưu quyền hủy bỏ các lượt cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho Người dùng.
5.4 vvvwincom có quyền đặt hạn mức cược tối đa cho từng loại game, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần giải thích lý do.
5.5 Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được thông báo cho vvvwincom trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, vvvwincom sẽ không xem xét khiếu nại.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt của vvvwincom đều được áp dụng theo các nguyên tắc sau:
6.1 Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi rút phần tiền thưởng ra khỏi tài khoản vvvwincom.
6.2 Thưởng chào mừng thành viên mới chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp tiền đầu tiên. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, tài khoản ngân hàng và địa chỉ nhà chỉ được nhận thưởng một lần.
6.3 vvvwincom bảo lưu quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng hồi tố đến các khuyến mãi đã được kích hoạt hợp lệ trước đó.
6.4 Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho người khác, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng trong phạm vi dịch vụ vvvwincom theo quy định cụ thể của từng chương trình.
Ví dụ về điều kiện vòng cược
Nếu bạn nhận thưởng chào mừng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x30, bạn cần đặt cược tổng cộng 500.000 × 30 = 15.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng. Số tiền đặt cược không nhất thiết phải thắng – chỉ cần tổng giá trị cược đủ mức yêu cầu.
Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ vvvwincom:
- Gian lận, cấu kết với người chơi khác để trục lợi bất chính từ hệ thống vvvwincom;
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật không được phép nào;
- Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống vvvwincom dù vô tình hay cố ý;
- Thực hiện hoặc tạo điều kiện cho hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác;
- Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác;
- Tấn công, phá hoại hoặc cố ý gây gián đoạn hạ tầng kỹ thuật của vvvwincom;
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hoặc người dùng khác của vvvwincom.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong Điều 7 sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo cho cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
8.1 Dịch vụ vvvwincom được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). vvvwincom không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của Người dùng.
8.2 vvvwincom không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hay thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của vvvwincom.
8.3 Tổng trách nhiệm của vvvwincom đối với bất kỳ khiếu nại nào của Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp thực tế vào tài khoản vvvwincom trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.
vvvwincom nhận thức sâu sắc về những rủi ro tiềm ẩn liên quan đến cờ bạc và cam kết cung cấp môi trường chơi an toàn, có trách nhiệm. Người dùng cần luôn ghi nhớ rằng cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.
- vvvwincom cung cấp công cụ đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần và tháng;
- Người dùng có thể kích hoạt tự tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào;
- vvvwincom cung cấp tùy chọn tự loại trừ vĩnh viễn cho những ai cảm thấy mất kiểm soát;
- Mọi công cụ giới hạn được kích hoạt ngay lập tức và không thể hủy bỏ trong thời hạn đã đặt.
Nguồn hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Bộ Y tế Việt Nam cung cấp đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần miễn phí. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của vvvwincom.
10.1 vvvwincom bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước nếu Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
10.2 Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, vvvwincom có quyền tạm giữ số dư trong tài khoản cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất.
10.3 Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản vvvwincom của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng vvvwincom bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, đồ họa, văn bản, phần mềm, âm thanh và hình ảnh đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của vvvwincom hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.
Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, tái bản, xuất bản hoặc bán bất kỳ phần nào trong nội dung của vvvwincom mà không có sự chấp thuận bằng văn bản trước từ vvvwincom.
vvvwincom bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vvvwincom sẽ thông báo cho Người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ vvvwincom sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu Người dùng không đồng ý với điều khoản mới, họ có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.
Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa vvvwincom và Người dùng liên quan đến dịch vụ, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày.
Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền. Ngôn ngữ được sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của vvvwincom qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ)
- Live Chat trực tiếp trên trang vvvwincom.co (hoạt động 24/7)
- Trang Câu hỏi thường gặp để tra cứu nhanh các vấn đề phổ biến
Hiệu lực của điều khoản
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Sự vô hiệu của một phần không ảnh hưởng đến toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện của vvvwincom.